RS Adam Malik Medan Latih Petugas Demi Layanan Ramah dan Inklusif bagi Pasien Disabilitas
- calendar_month Rab, 10 Sep 2025
Petugas RS Adam Malik mengikuti pelatihan terkait peningkatan penyandang disabilitas, Selasa (9/9/2025). ANTARA/HO- RS Adam Malik
SEPUTARAN.COM, Medan – Rumah Sakit Umum Pusat (RSUP) Haji Adam Malik Medan, Sumatera Utara, mengambil langkah nyata dalam meningkatkan kualitas layanan publik. Sebanyak 18 petugas dari berbagai profesi mendapat pelatihan khusus untuk memberikan pelayanan lebih baik kepada pasien penyandang disabilitas.
“Petugas itu terdiri atas berbagai profesi mulai dari dokter triase, perawat triase, petugas registrasi sampai petugas keamanan,” kata Direktur Medik dan Perawatan RSUP Adam Malik, Dr dr Otman Siregar, Selasa (10/9).
Pelatihan ini terlaksana melalui kerja sama dengan Himpunan Wanita Disabilitas Indonesia (HWDI) Sumut. Materinya mencakup pengetahuan dasar tentang etika interaksi dengan penyandang disabilitas hingga teknik komunikasi menggunakan bahasa isyarat.
Otman menegaskan, “Kami berkomitmen untuk terus belajar dalam melayani pasien dengan disabilitas. Kami ingin lebih baik dalam pelayanan publik yang merupakan pusat rujukan wilayah Sumut.”
Hingga kini, RSUP Adam Malik sudah menyediakan berbagai fasilitas fisik penunjang. Pasien disabilitas dapat memanfaatkan loket khusus, jalur pemandu (guiding block), ruang tunggu khusus, toilet khusus, hingga tempat parkir yang ramah difabel.
Selain itu, tersedia pula lift dengan tombol huruf braille serta kursi roda untuk mempermudah mobilitas pasien. Semua sarana ini menjadi bukti keseriusan rumah sakit dalam menciptakan lingkungan yang ramah dan setara.
Tidak berhenti di fasilitas fisik, pihak rumah sakit juga menyiapkan aspek non-fisik untuk menunjang pelayanan. Mulai dari pelatihan tenaga kesehatan, penyederhanaan prosedur layanan, hingga rencana menghadirkan tenaga pendamping (escort).
Keberadaan tenaga pendamping ini nantinya akan membantu pasien disabilitas dalam mengakses layanan kesehatan dengan lebih mudah dan nyaman. Langkah ini sekaligus mempertegas komitmen RSUP Adam Malik menghadirkan pelayanan inklusif bagi seluruh masyarakat.
- Penulis: Tim Seputaran
